淅川县公安局

“感谢民警同志帮我们追回孩子沉迷游戏充值的钱，这可是家里的血汗钱。”2023年6月24日，淅川县李女士来到淅川县公安局陶岔派出所，将一面“破案神速 为民解忧”的锦旗送给民警，以表达自己的感激之情。

2023年6月13日10时许，淅川县李女士来到陶岔派出所求助，称自己近段并未网上消费，可绑定手机银行卡的8000余元不翼而飞了。民警当即带着李女士到银行查看转账流水，发现今年半年内分批多次在某游戏平台充值了8000余元，经民警提醒，李女士这才回想起孩子近半年来频繁玩自己手机，经确认，其孩子承认自己用母亲手机在某游戏平台充值的事实。

了解情况后，民警对李女士的孩子进行了批评教育，并耐心向李女士讲解了如何在网上申请未成年人充值消费退款知识。由于退款程序比较繁琐，李女士不熟悉手机操作，民警便主动帮其收集相关证明材料，多次与平台客服进行沟通，上传相关材料，帮助申请退款。通过一次次修改、重新提交材料，10多天后，平台客服将充值款项退还至李女士账户。

警方提醒：近年来，“熊孩子”游戏充值、打赏主播的事件时有发生，未成年人缺乏正确的认知和判断，容易沉迷网络并进行不理性消费。作为家长，在日常生活中应当加强监管，防止孩子沉迷网络。同时，要妥善管理好自己的银行账户和网络支付平台，保管好支付密码，避免造成不必要的经济损失。