淅川县民政局

淅川县民政局三举措提升殡葬服务质量

为深化全县殡葬改革，规范殡葬管理，切实增强人民群众的幸福感和获得感，淅川县民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”理念，坚持以制度建设为保障，以宣传引导为抓手，以集中整治为契机，多措并举、优化服务，力促全县殡葬服务管理质效再提升。

一、       强化政策宣传。一是印发宣传彩页。将《淅川县殡葬惠民政策明白纸》下发至各乡镇、街办事处，张贴到社区（村）居（村）委会公告栏等各类场所，发放到老百姓手中，进一步提升了群众对殡葬惠民政策的知晓率。二是互联网多媒体宣传。利用微信公众号、民政局网站等将惠民殡葬政策对外发布，确保政策信息覆盖无遗漏。三是加强基层管理。制定《淅川县民政局关于进一步规范红白理事会工作的通知》，指导各乡镇（街道）结合本地实际，广泛征求群众意见，制定符合村情的《村规民约》，倡导婚事新办、丧事简办，遏制大操大办、铺张浪费的不良风气，形成自我约束和自我管理的良好氛围。

二、推进殡葬设施提质。完善基础设施。投资2000余万元建设县殡仪馆、骨灰堂项目，完善惦念、火化、骨灰寄存等殡葬基础设施，全面提升殡葬服务质量和能力。加强公墓管理。完善公墓日常管理制度，规范县乡公益性公墓埋葬、祭扫、档案管理等日常管理服务，以服务效率能力提高公墓入住率。

 三、加强服务收费管理。一是严格执行国家和地方有关殡葬服务收费的政策规定，制定下发《淅川县民政局关于整治殡仪馆乱收费问题的工作方案》，规范收费行为。二是公示收费标准。在殡仪服务场所显著的位置公示收费内容、收费项目，同时设置举报箱、投诉电话等，将殡葬服务置于公众监督之下，努力打造文明和谐的殡葬服务环境。三是开展服务回访。对丧葬家属进行回访，开展服务质量、满意率、意见建议社会调查，不断查漏补缺完善提升服务质量。