淅川县人力资源和社会保障局

淅川县人社局：“特色服务”暖人心 人社服务迈新高

“感谢你们到了下班时间还安排人员为我办理业务，不然今天这趟就白跑了！”6月19日，淅川县聚力新材料公司人事经理祁先生到县政务服务大厅2楼公共业务部办理人员参保登记业务，由于其赶到时已过下班时间，淅川县人社局主动推出“延时服务”，安排值班人员为其办理业务，让群众满意回家。

为进一步提升政务服务效率，优化服务水平，切实提高企业和群众满意度，今年以来，淅川县人社政务大厅从企业和百姓需求出发，扎实开展“帮办代办”、“延时服务”、“上门服务”等一系列特色服务。“帮办代办”，根据不同群众的个性化需求，第一时间提供业务咨询，办事帮扶，陪同办理等“零距离”暖心服务；“延时服务”，下班后延时为排队群众办理业务；“上门服务”，为需要本人到场而又不方便出行的办事群众提供上门服务。6月份以来，人社政务大厅累计办理特色服务30多件，极大地方便了办事群众。

“特色服务”让企业、群众的“幸福指数”持续提升，实现服务人性化、个性化、多样化。下一步，淅川县人社局将继续以企业群众最需要的服务需求为出发点，不断创新服务方式，推动“特色政务服务”向纵深发展，进一步提升政务服务的标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境。