淅川县水利局

 3月13日上午，淅川县水利局党组书记、局长刘建农深入县政务服务中心，走进水利一线窗口，体验办事流程，主动查找办事过程中存在的不足和问题，持续提升服务效能。 

 在水利窗口，刘建农换位体验办事流程，查看业务登记台账，同窗口工作人员交流探讨，了解窗口工作人员在办理过程中的焦点难点，提出针对性的解决措施，并对窗口工作人员的办事态度、效率等规范化建设提出了进一步的要求。

 “放管服效”改革实施以来，淅川县水利局切实转变职能，积极探索企业发展途径，着力推动角色转变，增强服务意识，不断助推县域经济高质量发展。

 一是深化作风效能建设。结合专题学习教育、万人评议等活动，以“政治过硬、业务精通、服务高效”为目标，切实加强思想政治、业务能力、作风效能建设，全面提升水行政审批整体能力水平，全力打造“最优最美服务窗口”。二是优化行政审批服务。加强行政审批标准化建设，实施一窗受理，践行简单事项立即办、承诺事项提前办、主件齐全容缺办、群众要求上门办、重大项目跟踪办的服务模式，实现服务零距离、审批零差错、办事零障碍、群众零投诉。三是强化改革争先创优。牢固树立“争创一流”的工作理念和鲜明导向，积极推进实施水行政审批“多评合一”，有效提高审批效率。四是健全便民服务机制。聚焦企业和群众反映强烈的难点问题，全程帮办代办，协调解决项目审批难点堵点，切实服务办事企业群众。主动开展审批工作回头看服务活动，及时为业主解决批后实施中的难点问题，让企业真正受惠。