淅川县生态环境局

为推进各项惠企利企政策落实、落地，更好帮助企业纾难解困，建立常态化政企互动机制，不断巩固营商环境建设成效，南阳市生态环境局淅川分局把企业回访作为倾听企业声音、了解企业诉求、不断改进工作方式的重要抓手，以常态化回访助推政务服务质量精准提升。7月12日-14日，南阳市生态环境局淅川分局开展由分管领导带队进行的重点企业集中回访活动，对今年以来舆情反映问题的解决情况和对样本企业的帮扶情况进行了跟踪回访。

回访期间，一行人向后前往淅铝集团、淅川县浩洋钒业有限公司、淅川县永泰新材料有限公司和河南龙亘耐火保温材料有限公司等公司，与企业管理人员现场沟通、现场办公，了解企业总体情况、发展现状以及经营发展中遇到的生态环境方面的困难和问题，共同研判问题症结所在，帮助企业出点子、找路子，及时答疑解惑，实实在在服务企业发展。淅川分局高度重视企业回访工作，以提升公众满意度为目标导向，多措并举提升服务品质。一是加强组织领导，精心安排部署。淅川分局多次召开生态环境保护满意度提升回访工作动员会，传达市、县营商环境提升满意度工作相关文件精神，对工作存在的主要问题及原因进行分析和讨论，并就生态环境公众满意度提升工作做出详细部署，要求全局统一思想、提高认识、凝聚力量、共同发力，有效提升辖区群众的生态环境知晓率和满意度。二是定期组织回访，及时建账销号。建立企业回访制度，并结合“万人助万企”和“企业服务日”活动，采取电话回访和实地走访的形式，明确回访时间，安排回访专员，填写回访意见表，建立回访台账。针对企业提出的意见与建议，分管领导、股室负责人第一时间研讨商议、协调解决、推进落实，并及时反馈办理进度，做到事事有回应。三是广泛宣传，营造舆论氛围。充分利用各类宣传媒体，对营商环境特色亮点工作进行广泛宣传广造舆论声势，努力扩大宣传覆盖面、提高宣传影响力、提升环保工作认同感，全面展现淅川分局尊商、亲商、爱商、护商的良好风貌。下一步，南阳市生态环境局淅川分局将持续把企业回访工作同日常监管相结合，推进企业回访常态化、长效化，持续加强与企业的沟通交流，切实提高解决企业办事难题、增强企业信心的能力，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，变“等意见”为“找意见”，主动拉近政府和企业之间的距离，营造和谐的政企环境和营商环境。