寺湾镇:“亲身办”让政府服务更高效
今年来，为进一步深化“放管服”改革，落实“四减一造两提”要求，寺湾镇积极把户籍室、人社、民政、退役军人服务站、市场监督管理所等单位业务集中于行政审批服务中心，通过“统一办理，协同解决”、“一件事一次办”，提升机关各部门办事效率，有效解决群众办事跑腿多、不方便等问题。
2023年7月28日，在寺湾镇行政审批服务中心，党委书记何丽同志对窗口人员进行业务知识问答，镇长梁峰同志对窗口办事流程进行督导指导，各班子成员以工作人员身份坐大厅窗口，亲自操作办公系统，熟练掌握办事流程。
分管领导“坐窗口”，服务“接地气”。自南阳市“观念能力作风提升年"活动开展以来，寺湾镇以开展“亲身办”活动为抓手，各位分管领导班子成员深入一线亲自操作，到办事窗口实地体验，了解群众、企业和服务管理对象在办事过程的堵点难题，及时解决问题，确保群众和企业办理手续迅速便捷。
分管领导“亲身办”不仅是一种观念上的转变，更体现了作风上的提升，在线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”无缝衔接。“下一步，我们将深入开展'亲身办’活动，建立长效机制，努力打造审批服务环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境，助推寺湾经济高质量发展。”寺湾镇行政服务中心分管副镇长曹哲表示。
“真体验”解决“真问题”，“真暖心”带来“真满意”。下一步，寺湾镇将全面推行业务单位进驻行政审批服务中心，将食品经营许可、身份证、户口薄、医保等高频许可事项纳入“一件事一次办”范围，通过常态化开展“亲身办”活动，逐步建立完善“事前辅导、帮办代办”服务模式，最大限度减少办事群众和企业跑腿次数，不断提升企业和群众的满意度、获得感。
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