淅川县寺湾镇

    12345热线平台以群众诉求为哨声，注重倾听民声、转达民意，遵循按责转办、部门协同，在解决群众急难愁盼难点问题上持续发力。近日，12345热线平台转办的关于寺湾镇杜家河村水渠水外溢，存在安全隐患的工单得到落实，受到群众一致好评。
    近日，寺湾镇杜家河村贾女士反映，近期该村水渠的水流到了道路上，过路行走容易摔倒，存在很大的安全隐患，希望相关部门核实整改。接到该工单后，镇热线办立即将此工单交办至杜家河服务区处理，该服务区联合村委和相关部门第一时间赶赴现场，经核实部分水域位置确实存在安全隐患，村组干部和应急网格员立即在危险水域附近设置安全警示牌、加高护岸坝，并对辖区内所有水域进行了安全巡查，织牢安全防护网，确保群众出行有保障。
    长期以来，寺湾镇12345热线平台坚持聚焦群众急难愁盼问题，扎实与各部门通力合作，优化工作流程，建立了即时转办、限时办结的工作机制，精确响应群众呼声，精准对接民生需求，全力疏通群众的难点、堵点，不断增强人民群众的幸福感和安全感。