强化“放管服”推行“四个办” 淅川车管所优质服务提高满意度
近日,淅川籍的王先生来到淅川车管所办理机动车驾驶证换证业务,不到10分钟,全部办理完毕。王先生感慨的说,现在车管所业务办事效率真高,过去需要跑几趟,还办不下来,现在几分钟就办下来了,谢谢交警!这是淅川车管所优化“一窗办”,“一证办”、“网上办”、“自助办”等服务模式,着力推进“最多跑一次”实现服务项目落实的一个缩影。
近年来,淅川县车管所,以放管服为工作重点,以新时代群众对公安交管工作的新需求为导向,以群众满意为目标,以创新推广“枫桥经验”为抓手,进一步推出减材料、减环节、减流程、压时限等便民措施。
优化提升交管窗口服务。在全面落实部局“四个减免”、“一窗办”、“一证办”规定动作的基础上,淅川车管所进一步提升拓展“一次办”、“刷脸办”、“自助办”服务项目,开发上线具备车辆信息预录入、预约车辆入户时间、预约车辆入户办理网点、业务办理流程自动提示、服务网点自动导航等功能 “机动车登记预约”系统,提升了服务效率。
推进交管“放管服”20项改革措施。淅川车管所与税务、保险部门信息联网,进一步简化申请人办理机动车登记纸质手续资料;推行非营运小客车档案网上转递,车辆迁出迁入申请人不再需要回迁出地查验车辆、提取纸质档案;继续推动交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革;推动道路交通安全违法处理机制改革,当事人可以在全国任意地处理违法,可以在全国任意地缴纳罚款。
创新“警邮合作”、“警保合作”、“警医合作”、“警邮合作”服务模式。为进一步推广公安交通管理综合应用平台专网服务系统,淅川车管所结合市中心城区、县市城区、县区中心乡镇实际需求,科学合理布局邮政网点、保险公司服务网点以及其他社会服务网点,代办公安交管业务。
扎实开展“枫桥经验”创新激发活力。淅川车管所在县政务中心和第二人民医院及保险公司设立公安交警窗口,涉及交通管理业务办理下放到位,做好服务管理。依托交警大队、中队网点、户籍室网点,延伸下放业务,为辖区单位、企业、群众提供更便捷服务。
进一步深化“互联网 交管服务”。车管所积极推动交通安全管理综合服务平台与政府政务平台对接,实现“一网通办”;进一步扩大上线互联网业务办理项目,着力推广满分教育和审验教育网络学习,提高“网上办业务比率,节省群众办事时间成本、经济成本。
2019年淅川车管所全年共办理机动车业务16000余笔,平均每个工作日80笔机动车业务,其中新车注册登记7455笔,每个工作日40台以上,转移登记400余笔;办理驾驶证业务17500余笔,平均每个工作日88笔,群众评价满意率99.96%,居南阳市前列。(记者 刘振伟 通讯员 周勇)
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