近日，淅川县工商局消费维权调解中心正式成立，这标志着全县消费者维权调解工作进入了正规化、规范化轨道。

    建立消费维权调解中心，是淅川县工商局创新工作的一大举措。通过把分散在不同的部门的职能进行有效整合，使之有机地结合起来，形成拳头，集中力量来解决消费者需求，为消费者提供快捷、方便、畅通的有效服务。通过创新机制，整合职能创立一个服务平台，也是工商部门从依法行政向服务型行政执法转变的有益探索，通过把12315指挥中心的行政调解，消费者协会的群团调解，消保股的消费指导，经检队的行政执法职能进行优化，重组构架，从而实现了维权资源的有效整合，最大限度地为消费者提供多元、便捷、高效的纠纷解决途经，更好的维护消费者的合法权益。
　　
　　消费维权无小事。近年来，淅川县工商局站在讲政治、顾大局、惠民生的高度，充分发挥职能作用。开辟多种渠道，采用多种受理方式，积极构建全方位、全天候的投诉受理调解维权网络。紧紧围绕提高电话接通率，诉求办结率、调解成功率、举报查案率、维权转案率等，扎实推进消费投诉调解维权工作迈上新台阶。