劳动仲裁促和谐 为民服务暖人心

今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，做好法治社会、法治政府建设的基层守护者，依法保障劳动者基本权益，是劳动仲裁的应有之义、应尽职责。淅川县人社局始终坚持为人民至上的服务理念，紧盯群众需求，全力打通基层争议化解“最后一公里”。

守初心重担当。淅川县人社局秉承维护职工合法权益和保障企业生存发展并重理念，坚守为民服务初心，勇担矛盾纠纷化解重责，倾力打造律师免费咨询、无偿法律援助、监察主动执法、快速调解仲裁的“四位一体”职工维权服务机制，进一步提升调解工作效能。

瞄准问题释法。一是做好劳动关系确认服务。对于事实清楚、争议不大的劳动关系确认申请，仲裁机构及时督促用人单位进行关系确认；对争议较大的，以事实为根据，以劳动法律为准则，及时进行裁决。二是做好调处服务。在不损害当事人双方利益的情况下，积极调解促使达成调解协议；在调解不成的情况下，劳动仲裁按照合法公正的原则，及时裁决，达到定纷止争的目的。

拓渠道强服务。淅川人社局创新探索“互联网+仲裁”新模式，让群众足不出户即可解决劳动争议难题。主动发挥“金牌店小二精神”，为企业和群众提供“一对一”的帮办代办优质服务，公开办公电话及办案程序，做到有访必接、有问必答、有信必复、有理必诉、有诉必理，让广大人民群众申诉有门，维权有路。