淅川县人力资源和社会保障局

常态化开展“局长走流程” 活动

为进一步深化“放管服”改革，践行“以人为本”服务理念，打造群众满意的人社服务，淅川县人社局党组成员、副局长王玉祥带领相关业务股长来到便民服务大厅开展“局长走流程”活动，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，全程参与社保咨询、办理、缴费等审批服务事项的各环节，“沉浸式”体验办事流程、审批效能和服务质量。

政务服务窗口虽小，承载着惠企便民的重大职能。通过扎扎实实地“走”，亲身体验网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，从企业和群众角度发现政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，从而进一步优化办事流程，提升服务质量。

“局长走流程”专项活动的常态化开展是县人社局不断创新服务方式、优化服务质量的缩影。王局长针对体验情况提出两点要求：一要以便民服务为出发点，对标先进做法，进一步优化办事指南，提升政务服能力；二要加强部门沟通协调，优化数据共享调用，减少材料提供，方便群众办事。

下一步，县人社局将持续开展“走流程、解难题、优服务”的“局长走流程”活动，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。