淅川县人力资源和社会保障局

淅川县人社局：延时服务暖民心

为进一步提升服务效能，不断增强企业群众的获得感和幸福感，有效避免办事群众空跑白跑，淅川县人社局政务服务大厅暖心推出延时服务，确保“当天号当天清”，用十足的耐心贴心满足群众办事需求。

为积极推动延时服务落地，确保做到“群众不离开，服务不停止”，县人社局一方面在服务专区设置1个综合受理窗口，为企业、群众开展社保业务收件受理，并安排1名专员为企业、群众提供咨询引导、精准取号、打印复印等服务，解决群众办理业务之外的烦恼。另一方面根据群众当天的取件量，在工作时间结束后及时协调安排窗口和后台人员轮流值守，做到即办事项当场办理，承诺事项当场收件，直至为最后一名群众办完业务、送走最后一名办事群众。

延时服务时间将根据当日业务受理情况适当调整，延时服务办理事项包括综合查询、出证、参保、中断等与群众息息相关的高频事项。目前已常态化的延时服务虽是优化便民服务的一小步，但却是暖民心的一大步。接下来人社局将不断总结工作经验，积极探索先进做法，不断延伸“八小时”以外服务，持续优化营商环境和政务环境，助推人社便民服务高质量发展。