淅川县人力资源和社会保障局

淅川县人社局  

政务事项“亲身办” 为民服务再提升

为进一步深化“放管服效”改革，全面落实“四减一造两提”要求，着力解决企业和群众在办事中遇到的难点、堵点问题，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的人社政务服务。5月30日，人社局党组书记、局长张本贵到人社大厅窗口体验“亲身办”，对事项审批流程“再体检”。

张本贵局长以一名创业担保贷款工作人员的身份来到人社局驻行政审批中心窗口，向窗口工作人员详细了解办理创业担保贷款申请所需材料、办事流程、审批时限等情况，检查是否按照能减则减、能合则合的原则，减少审批材料、简化申请表单，精简审批环节，再造审批服务流程。

随后，张本贵局长来到人社窗口的帮办、代办岗位，详细询问“延时服务”、“上门帮办”等特色服务，坚持人社服务走出大厅，走进服务一线，把群众和企业的事当家事，把群众和企业家当家人，为人社政务服务品牌的创建提出了更高要求。

企业和群众满意是我们工作好坏的唯一标准。下一步，通过“亲身办”活动，持续查找办理流程中的“痛点”、“堵点”和“难点”问题，强化服务措施，优化服务流程，真正做到“马上办、网上办、一次办”，以最优的服务回馈人民群众对人社政务服务的支持和信任。（贾佳  刘琳）